Условия использования сайта

1. Общие положения

1.1. Предметом настоящих Условий использования сайта (далее – «Условия») являются отношения между ООО «Алексеев» (ОГРН 1037739958739, ИНН 7701510676) (далее — «Администратор») и пользователем сети Интернет (далее — «Пользователь»), совместно в дальнейшем именуемые «Стороны», возникающие при использовании Интернет-ресурса https://skypka.com/, включая все уровни указанного домена (далее – «Сайт») на указанных в настоящем документе условиях. Условия вступают в силу с момента выражения Пользователем согласия с их условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Условий, и действуют бессрочно. Администратор предлагает Пользователям доступ к Сайту, его сервисам, функционалам, включая средства заказа товаров, доставки и т. д.

1.2. Весь существующий на данный момент функционал Сайта, а также добавление новых сервисов Сайта регулируются настоящими Условиями, а также условиями договоров и соглашений, заключенных между Пользователем и Администратором, если их предмет связан с использованием Пользователем Сайта. Условия могут быть изменены Администратором без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на страницах по адресу https://skypka.com/usloviya-ispolzovaniya-sayta/. В Условиях используются термины, определенные в Условиях заказа и доставки, расположенные в сети Интернет по адресу https://skypka.com/usloviya-zakaza-i-dostavki/.

1.3. Используя Сайт, какой-либо функционал Сайта и/или какой-либо сервис и/или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия действующих Условий в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий, Пользователь не вправе использовать Сайт. В случае, если Администратором были внесены какие-либо изменения в Условия в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.

1.4. Функционал Сайта предоставляется Пользователю бесплатно, если специально не указано иное. Предоставление отдельных услуг Администратором регулируется специальными договорами и/или правилами.

2. Учетная запись Пользователя

2.1. Регистрация и авторизация

2.1.1. Для получения доступа к определённому функционалу Сайта и/или для осуществления заказа товаров и услуг Администратора, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись, или процедуру авторизации в случае, если ранее для Пользователя была создана уникальная учетная запись. Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем при оформлении Заказа на Сайте в первый раз или при первом обращении в Контакт-центр Администратор для оформления Заказа посредством применения одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения, полученного по номеру телефона Пользователя для получения доступа к различному функционалу Сайта и формирования личного кабинета. Под личным кабинетом понимается персональный раздел Пользователя на Сайте, связанный с учетной записью Пользователя на Сайте, в котором Пользователю доступно взаимодействие с Администратор на предложенных Администратор условиях (далее – «Личный кабинет»). Для одного Пользователя может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного лица является нарушением настоящих Условий. Авторизация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, совершаемых Пользователем для входа в Личный кабинет Пользователя, производимого посредством применения одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения, полученного по номеру телефона Пользователя, в целях оформления Заказа на Сайте.

2.1.2. При совершении процедуры регистрации Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным на совершение любых действий, связанных с использованием Сайта, его функционала и сервисов, а также на заключение соглашений и договоров с Администратором. В целях осуществления регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и поддерживать такую информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию о себе или у Администратора есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация о себе неполна или недостоверна, Администратор имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сайта, его функционала и своих сервисов, и прекратить договорные обязательства, возникшие на основании действий Пользователя.

2.1.3. Администратор оставляет за собой право требовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запрашивать в связи с этим в любой момент подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению Администратора, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.1.2 Условий. В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Администратор вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании функционала Сайта и сервисов Администратора.

2.1.3.1. К документам, удостоверяющим личность, относятся паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина. Подделка удостоверения или иного официального документа, предоставляющего права или освобождающего от обязанностей, в целях его использования, является уголовно наказуемым преступлением согласно законодательству РФ.

2.1.4. Регистрации и авторизация посредством применения одноразового индивидуального кода осуществляется путем направления Пользователю такого кода SMS-сообщением по номеру телефона. Одноразовый индивидуальный код действует в течение 10 (десяти) минут с момента его отправки или с момента отправки кода, запрошенного Пользователем повторно. Количество попыток авторизации и регистрации Пользователя, совершаемых в течение определенного периода времени с использованием индивидуальных одноразовых кодов, может быть ограничено. Регистрация и авторизация осуществляются в соответствии с правилами, установленными настоящими Условиями и актуальным интерфейсом Сайта. Регистрация учетной записи осуществляется на один номер телефона Пользователя однократно. Повторная регистрация новой учетной записи с использованием ранее указанного при регистрации номера телефона не допускается. Для целей настоящих Условий после осуществления регистрации и (или) авторизации совершение любых действий Пользователя вызывает возникновение прав и обязанностей Пользователя.

2.1.5. В целях выполнения требований применимого законодательства Администратор производит идентификацию Пользователя, в том числе на основании документов, предоставленных Пользователем.

2.1.6. Все действия Пользователя, авторизованного на Сайте, а также все действия Пользователя, совершенные с использованием уникального кода при получении товара в пунктах выдачи, Стороны признают совершенными с использованием простой электронной подписи Пользователя. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Пользователя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Пользователем.

2.1.7. Авторизованным на Сайте Пользователям может быть доступен дополнительный функционал Сайта и возможность вступать с Администратором в различные правоотношения, заключать с Администратором соглашения и договоры.

2.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения, направленного по номеру телефона Пользователя в целях его регистрации и (или) авторизации на Сайте. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функционала Сайта и сервисов Администратора под учетной записью Пользователя. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием функционала Сайта и/или сервисов Администратора под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

2.3. Пользователь обязан немедленно уведомить Администратора о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сайту с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сайтом. Администратор не отвечает за последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Условий.

2.4. Прекращение пользования учетной записью

2.4.1. Администратор вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сайту и его функционалу, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий или условий иных документов, регулирующих взаимоотношения Пользователя и Администратора.

2.5. В независимости от удаления своей учетной записи на Сайте все обязательства Пользователя по отношении к Администратору, в том числе действующие заказы в отношении сервисов и услуг Администратором, осуществлённые посредством функционала Сайта, остаются в силе до полного своего исполнения Пользователем, если Администратор прямо не освободил Пользователя от данных обязательств.

2.6. Персональные данные Пользователя

2.6.1. В процессе пользования Сайтом и функционалом, предоставляемым Администратором посредством Сайта (в том числе при регистрации, авторизации, редактировании учетной записи, оформлении заказа на какие-либо товары и услуги посредством функционала Сайта, но не ограничиваясь выше перечисленным), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Администратору сведений о себе для целей исполнения Условий и соответствующих договоров и соглашений, заключенных между Администратором и Пользователем, а также для целей обработки персональных данных, предусмотренных законодательством, а также всех иных, уже существующих или заключенных в будущем, соглашений и договоров между Администратором и Пользователем, а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку Администратором и лицами, вступившими в договорные отношения с Администратором, персональных и иных данных Пользователя, их передачу для обработки третьим лицам, действующим по поручению Администратора, в том числе для следующих целей, но не ограничиваясь ниже перечисленным: предоставления консультационной поддержки Пользователям в связи с использованием Сайта; оформления документов при приобретении товаров; предоставления Пользователю информации о предполагаемой цене приобретения у него товаров в т.ч. путем их демонстрации Пользователем на фото и видео; оформления заказа на Сайте, доставки заказанных товаров Пользователю; получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования Сайта; получения информационных и/или рекламных сообщений Администратора; предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований применимого законодательства. Администратор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц.

2.6.2. Администратор по поручению Продавца и в целях исполнения Заказов Пользователей предоставляет Продавцам персональные данные Покупателей в следующем объеме и в следующих случаях для их обработки в указанных ниже целях:

• после подтверждения Продавцом Заказа Пользователя, для целей исполнения Заказа Пользователя — в дополнение к списку заказанных товаров, их количеству, стоимости, предполагаемой дате доставки, необходимым дате и времени отгрузки, а также и иной информации. Администратор сообщает Продавцу исключительно в целях исполнения Заказа Продавцом фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты Пользователя, информацию о способе доставки товара (в случае доставки средствами Продавца также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя Товара, если получатель Товара отличается от Покупателя), информацию о способе и состоянии оплаты товара;

• в случае получения требования о возврате товара, приобретенного на Сайте, в целях рассмотрения требований и возврате и осуществления возврата — фамилию, имя, отчество лица, обратившегося с требованием о возврате товара, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о выдавшем его органе и дату выдачи, номер телефона, адрес электронной почты, номер и дату Заказа, информацию о способе и состоянии возврата товара;

• в случаях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и иными пользовательскими документами Сайта, в том числе при условии получения Администратором заявления о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц, в целях урегулирования полученных претензий — в отношении каждого из физических лиц, указанных в заявлении в качестве правообладателя, иного пострадавшего лица или его представителя: фамилия, имя, отчество, сведения о номере документа, удостоверяющего личность, выдавшем его органе и дате выдачи, номер телефона и (или) факса, адрес электронной почты; иную информацию, содержащуюся в заявлении;

• в случае получения иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов, адресованных Продавцу — в целях подготовки ответа и принятия необходимых мер – не более чем в объеме, полученном Администратором;

• в иных случаях и целях, согласно описанным в Политике обработки персональных данных и иных пользовательских документах.

2.6.3. Администратор вправе использовать полученные персональные данные Пользователей и иных лиц исключительно в целях, предусмотренных настоящим разделом Условий, и обязан прекратить такое использование при достижении указанных целей обработки.

2.6.4. Вся информация о Пользователе (независимо от того, относит ли применимое законодательство такую информацию к персональным или иным подлежащим защите данным), размещенная Пользователем на Сайте/переданная Пользователем Администратору, размещается/передается им в интересах Пользователя.

2.6.5. Администратор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функций Сайта и оказания своих услуг и для исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока. Администратор хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с Политикой обработки персональных данных https://skypka.com/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh/.

2.7. Не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с Сайта ручным или автоматическим способом (с использованием автоматизированных программ: скриптов, ботов, краулеров) любых материалов или информации. Любое подобное использование, распространение, копирование информации Сайта является противоправным, и Администратор оставляет за собой право противодействовать подобным действиям.

3. Согласие на получение сообщений

3.1. Администратор вправе посылать своим пользователям информационные и рекламные сообщения.

3.1.1. При использовании Сайта посредством соответствующего интерфейса Сайта Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 44.1 Федерального закона «О связи» дает свое согласие на получение сообщений информационного характера, в том числе на получение кассовых чеков в электронной форме. Предоставление Пользователю указанной информации необходимо для использования им сервисов Сайта. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего подпункта, ему следует воздерживаться от использования сервисов Администратора.

3.1.2. При использовании Сайта Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает посредством соответствующего интерфейса Сайта свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего получения сообщений рекламного характера, перейдя по соответствующей ссылке в полученном информационном/рекламном сообщении, если таковая имеется, либо обратившись в службу поддержки Сайта посредством электронной почты, либо оставив соответствующую заявку, связавшись с Администратором по телефону. Пользователи, которые тем или иным способом выразили согласие на получение рекламных сообщений и не отказались от их получения, являются Подписчиками Сайта.

4. Правила заказа товаров

4.1. На Сайте Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей товаров/услуг. Информация о товарах/услугах, представленная на Сайте, основана на информации как Администратора, так и Продавцов.

4.2. Для определенных товарных предложений на Сайте Пользователям предоставляется возможность оформления заказа товара (услуги) в магазинах продавца (далее – «заказ»). Оформляя заказ товаров/услуг Пользователь соглашается с условиями, изложенными в настоящих Условиях, https://skypka.com/usloviya-zakaza-i-dostavki/, если они применимы. Определенный функционал Сервиса может отличаться или быть недоступен для Пользователя на страницах Сайта, оптимизированных для мобильных устройств.

4.2.1. При наличии для одного товара нескольких товарных предложений от разных продавцов в целях обеспечения для Пользователя возможности совершить наиболее удобный и выгодный заказ на Сайте при отображении товарных предложений учитываются следующие критерии, но не ограничиваясь перечисленным: стоимость товарного предложения, срок исполнения и доставки заказа, процент подтверждения продавцами возможности исполнения заказа.

4.3. Для товаров, не принадлежащих Администратору последний является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Оформление Заказа означает выражение Пользователем намерения заключить договор купли-продажи с Администратором или определенным Продавцом (в зависимости от принадлежности товара) в отношении выбранного товара в качестве его покупателя. Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Администратором или Продавцом в зависимости от принадлежности товара Администратору или определенному Продавцу. Все права и обязанности по договору купли-продажи с Пользователем возникают у Администратора или Продавца, разместившего информацию о выбранном Пользователем товаре.

4.3.1. Для определенных товарных предложений на Сайте Пользователям предоставляется безвозмездная возможность резервирования заказа товара в магазинах продавца (далее – «Сервис «Закажи и Забери»). При использовании Сервиса «Закажи и Забери» не предлагается возможности дистанционного способа продажи товаров, а Администратор не выступает в качестве агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

4.4. При оформлении Заказа Пользователь должен предоставить достоверные данные относительно своей личности и способов связи с Пользователем либо иным получателем Заказа. Пользователь принимает на себя все риски, включая риск неисполнения либо ненадлежащего исполнения Заказа, в случае указания Пользователем неверных данных.

4.5. Администратор оказывает Пользователю информационную поддержку при оформлении Заказа и его выполнении Продавцом. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений от Администратора и (или) Продавца и (или) службы доставки и (или) контакт-центра, например, электронных писем, SMS-сообщений и сообщений по иным каналам связи, указанным Покупателем, с информацией об обработке Заказа.

4.6. Информация о Заказах доступна Пользователю в Личном кабинете Пользователя на Сайте. Пользователь может изменить или отменить Заказ согласно https://skypka.com/usloviya-zakaza-i-dostavki/.

4.7. Если Пользователь неоднократно отменяет Заказы, отказывается принять товар надлежащего качества либо совершает нарушения Условий или иных положений, опубликованных на Сайте, Администратор вправе в одностороннем порядке изменить для такого Пользователя условия использования функционала Сайта.

5. Исключительные права

5.1. Все объекты, доступные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты (далее – содержание Сайта), а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Администратор или других правообладателей.

5.2. Использование содержания сайта, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом. Никакие элементы Сайта не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные применимым законодательством или условиями использования конкретного функционала Сайта.

5.3. Возможность загружать/добавлять фото и (или) видео принадлежащих Пользователю товаров для предоставления ему информации о предполагаемой цене приобретения таких товаров на Сайт доступна Пользователям, прошедшим процедуру регистрации на Сайте.

6. Ограничение ответственности

6.1. Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, функционал Сайта предоставляется «как есть». Администратор не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Пользователя.

6.2. Администратор предоставляет Пользователям доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Администратор не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе. Администратор не гарантирует, что Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя, а также, что функционал Сайта будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Администратор принимает необходимые меры в целях обеспечения Пользователем качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу электронной почты технической поддержки Сайта.

6.3. Администратор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

6.4. Администратор не несет ответственности за любые виды убытков Пользователя, возникших вследствие использования Пользователем Сайта или его отдельного функционала.

6.5. Условия распространяют своё действие на все виды взаимодействия Пользователя и Администратора, включая, но не ограничиваясь, нижеперечисленными: любые действия Пользователя, совершенные посредством интерфейса Сайта, почтовая, SMS- и электронная переписка, коммуникация с Администратором. Пользователь обязуется проявлять уважение, терпеливость и внимательность и четко выражать свою мысль при общении с сотрудниками Администратора, не употреблять нецензурную лексику, а также не употреблять оскорбления и не выражать своё недовольство в грубой форме. При нарушении Пользователем положений настоящего пункта и других условий, изложенных в настоящем документе, Администратор оставляет за собой право ограничить взаимодействие с таким Пользователем.

6.6. В случае возникновения претензий или пожеланий к Администратору, а также в случае выявления какого-либо предполагаемого нарушения имущественных либо личных неимущественных интеллектуальных прав, а равно иных личных неимущественных прав третьих лиц в связи с размещенным на Сайте контентом, Пользователь должен уведомить Администратора о предполагаемом нарушении своих прав путем направления Администратору заявления или уведомления (далее – «Обращение») по электронной почте по адресу info@skypka.com.

Направляя Администратору Обращение, Пользователь соглашается, что его Обращение может быть передано Администратором третьим лицам (в том числе Продавцам) в целях всестороннего и полного рассмотрения Обращения. В случае если Пользователем является физическое лицо, Пользователь соглашается, что вместе с его Обращением третьим лицам также будут переданы данные Пользователя, содержащиеся в таком Обращении. Согласие Пользователя – физического лица на передачу Администратором третьим лицам его персональных данных, содержащихся в Обращении, в целях, указанных в настоящем пункте, выражается путем направления Пользователем Обращения в адрес Администратора.

Срок рассмотрения Администратором Обращения составляет 30 (тридцать) календарных дней, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен российским законодательством.

7. Иные положения

7.1. Настоящие Условия представляют собой договор между Пользователем и Администратором относительно порядка использования Сайта.

7.2. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством, применимым к правоотношениям Пользователя и Администратора по заказанным с использованием Сайта товарам/услугам.

7.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящих Условий будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящих Условий.

7.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность и без письменного согласия другой Стороны не раскрывать и не делать доступной третьим лицам любую информацию, являющуюся собственностью другой Стороны или имеющую признаки таковой.

7.5. Стороны признают всю информацию, полученную Пользователем в процессе работы Пользователя с Сайтом и получения услуг Администратора, обладающей конфиденциальностью (конфиденциальной информацией).

7.6. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию кому бы то ни было, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством в исполнение требований органов власти, правоохранительных органов или суда или когда такая информация является общедоступной, или по взаимному согласованию Сторон.

7.6.1. Информация не признается конфиденциальной, если такая информация:

• является общедоступной;

• была известна получившей ее Стороне на момент раскрытия;

• раскрыта неумышленно, несмотря на принятие таких же мер предосторожности, какие обвиняемая Сторона принимает для своей информации, являющейся ее собственностью.

7.6.2. Сторона, нарушившая данное положение, обязуется возместить второй Стороне все убытки, предусмотренные действующим законодательством, которые понесла вторая Сторона в связи с разглашением конфиденциальной информации.